Sklep internetowy Fabryka.pl, funkcjonujący pod adresem www.fabryka.pl prowadzony jest przez :

 

"DRESSLER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ" DUBLIN SPÓŁKA KOMANDYTOWO - AKCYJNA z siedzibą w Ożarowie Mazowieckim, 05-850 Ożarów Mazowiecki , ul. Poznańska 91, zarejestrowana pod nr KRS 0000375445 w Sądzie Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS , NIP : 5252498568.  Kapitał zakładowy 10 050 000 zł .

 

 

SŁOWNICZEK

Sklep – sklep internetowy Fabryka.pl sprzedający za pośrednictwem Internetu towary znajdujące się w jego ofercie oraz prowadzący działalność pod adresem internetowym www.fabryka.pl;

Oferta – towary umieszczone na stronie internetowej www.fabryka.pl i oznaczone jako dostępne;

Klient - każda osoba fizyczna, prawna lub inna jednostka nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie;

Koszyk – element funkcjonalny Sklepu, który umożliwia Klientowi dokonanie zakupów za pośrednictwem strony;

Konto klienta – konto, które każdy klient może założyć w Sklepie, dzięki czemu otrzyma dostęp do własnego panelu Klienta;

Panel Klienta – element funkcjonalny Sklepu, stanowiący bazę danych Klienta oraz zawierający historię jego aktywności w Sklepie;

Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysyłki za pośrednictwem wybranej przez Klienta firmy;

Cena rynkowa – sugerowana przez wydawcę lub dostawcę cena sprzedaży produktu na rynku, głównie detalicznym. Pokazujemy ją jako cenę przekreśloną i od tej ceny obliczamy wszelkie zniżki i rabaty;

Płatność on-line – płatność wykonywana przez Klienta przy pomocy dostępnych w Sklepie form płatności elektronicznych.

 

 

§ 1.

Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać zamówienia 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę we wszystkie dni tygodnia za pośrednictwem strony internetowej www.fabryka.pl.

 

2. Zamówienia można składać w dwóch trybach:

a) po zarejestrowaniu się i/lub zalogowaniu – wówczas dostępne są wszelkie formy płatności i wysyłki

b) po zalogowaniu się bez rejestracji – wówczas jedyną możliwą formą płatności jest płatność on-line.

 

3. Klient składa zamówienie, wybierając dany towar, który chce nabyć, za pomocą kliknięcia w ikonę „Do koszyka”, a następnie w swoim Koszyku dokonuje wyboru sposobu dostawy i formy płatności.

 

4. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem.

 

5. W trakcie składania zamówienia Klient przechodząc przez wskazane etapy dokonuje:

- wyboru zamawianych towarów i ich ilości;

- wskazania adresu dostawy zamówienia oraz opcjonalnie podania danych do faktury VAT (mogą to być zupełnie różne dane);

- wyboru formy dostawy;

- wyboru formy zapłaty;

- wpisania kodu rabatowego jeśli otrzyma do niego uprawnienia ze strony Sklepu

 

6. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia i rozpoczęcie realizacji zamówienia odbywa się według następujących zasad:

 

a) klienta zarejestrowany i zalogowany dokonujący zakupów po raz pierwszy otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia; po wpływie do Sklepu potwierdzenia zamówienia zostaje ono przekazane do realizacji. Wyjątkiem jest sytuacja wyboru przez klienta zapłaty w formie on-line – wówczas realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu zapłaty przez Sklep za zamówiony towar i wówczas klient otrzymuje wiadomość o realizacji zamówienia.

b) klient zarejestrowany dokonujący kolejnych zakupów otrzymuje wiadomość e-mail o rozpoczęciu realizacji zamówienia jeśli wybrał opcję płatności on-line lub też otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia jeśli wybrał opcję zamówienia za pobraniem; po wpływie do Sklepu potwierdzenia zamówienia zostaje ono przekazane do realizacji.

c) klient niezarejestrowany może dokonać zakupów tylko przy użyciu formy zapłaty on-line. Po otrzymaniu przez sklep zapłaty za zamówiony towar klient niezarejestrowany otrzymuje wiadomość e-mail o realizacji zamówienia.

 

7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru w chwili jego złożenia.

 

8. Jeżeli Sklep nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że zamówiony towar nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 (trzydziestu) dni od zawarcia umowy, zawiadomi o tym Klienta e-mailowo lub telefonicznie. W takim wypadku Sklep jest uprawniony do odstąpienia od umowy i zwrotu otrzymanej od Klienta sumy pieniężnej, jeśli została przez niego opłacona.

 

9. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niedostarczenia zamówionych towarów lub opóźnień w ich dostawie wynikających z błędnie podanych przez Klienta danych lub niepoprawnego adresu dostawy.

 

10. Liczba sprzedawanych towarów objętych promocją lub podlegających wyprzedaży jest ograniczona. Realizacja zamówień na te towary odbywa się w kolejności, w jakiej zostały one skutecznie zamówione przez Klientów, aż do wyczerpania ich zapasów.

 

 

§ 2.

Ceny towarów

1. Ceny towarów oferowanych do sprzedaży w Sklepie zamieszczone są przy danym towarze.

 

2. Wszystkie podawane na stronie Sklepu ceny:

- podawane są w złotych polskich;

- zawierają podatek VAT;

- nie zawierają kosztów przesyłki.

 

3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena towaru podana na oficjalnej stronie Sklepu w chwili składania zamówienia przez Klienta.

 

4. Sklep Fabryka.pl zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w cenach towarów, wprowadzania do oferty nowych towarów oraz organizowania i odwoływania w dowolnym czasie różnorodnych akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany ceny nie dotyczą zamówień złożonych przed dokonaniem przez Sklep danej zmiany.

 

 

§ 3.

Modyfikacja składanych zamówień

1. Klient ma prawo dokonania zmian w złożonym zamówieniu do momentu przekazania towaru do wysłania.

 

2. Modyfikacji zamówienia można dokonać przez kontakt z Biurem Obsługi Klienta Fabryka.pl, za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez e-mail: bok@fabryka.pl

 

3. Dokonywane przez Klienta zmiany dotyczyć mogą następujących kwestii: ilości zamówionych towarów, adresu wysyłki, danych do faktury, rezygnacji z części złożonego zamówienia.

 

4. W przypadku, gdy Klient rezygnuje z wcześniej opłaconego zamówienia, zwrot należności zostanie dokonany w terminie 14 (czternaście) dni roboczych od dnia, w którym Sklep otrzymał daną rezygnację. Wpłacone przez Klienta pieniądze zostaną zwrócone na rachunek bankowy, z którego została wykonana płatność.

 

 

§ 4.

Formy płatności

1. Zapłaty za zakupione w Sklepie towary Klient może dokonać:

- osobiście, płacąc gotówką przedstawicielowi Poczty Polskiej lub Kuriera UPS, w przypadku, gdy wybraną formą płatności jest „płatność przy odbiorze”;

Maksymalną kwotą zamówienia, które można złożyc w opcji "płatności przy odbiorze" jest kwota 500zł.

- płatnością on-line, płacąc przelewem elektronicznym, bankowym bądź kartą kredytową. W tym przypadku realizacja złożonego przez Klienta zamówienia rozpocznie się dopiero po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.

 

2. Klient może podczas płatności skorzystać z kodu rabatowego otrzymanego od Sklepu. Kody rabatowe nie sumują się z rabatami na stronie www sklepu i nie obniżają cen na przecenione produkty.

 

3. Wydawane przez Sklep kody rabatowe są objęte okresem ważności, w trakcie którego Klient ma możliwość skorzystać z oferowanego mu rabatu. Klient nie może łączyć ze sobą poszczególnych kodów rabatowych z innymi promocjami chyba, że warunki regulaminu danej promocji stanowią inaczej.

 

4. Formą płatności może być również przyznany klientowi bon wartościowy. Bon wartościowy wykorzystany w zamówieniu obniża kwotę całego zamówienia o wartość bonu.

 

5. W przypadku niektórych towarów bądź całych kategorii towarowych Sklep zastrzega sobie prawo wyłączenia z możliwości użytku niektórych form dostawy towarów lub płatności za zamówienie. Informacja o zmianie zasad publikowana będzie na stronie Sklepu.

 

6. Sklep zastrzega sobie prawo do zablokowania formy płatności za zamówienie „płatne przy odbiorze” wobec Klienta, który nie odbierze dwóch kolejno wysłanych paczek płatnych przy odbiorze. W tym przypadku jedynymi dostępnymi formami płatności dla Klienta będą przelew elektroniczny lub płatność kartą kredytową. „Płatność przy odbiorze” zostanie przywrócona, gdy Klient zamówi, opłaci i odbierze kolejne zamówienie.

 

 

§ 5.

Czas realizacji zamówienia

1. Na stronie Sklepu przy każdym towarze podana jest (w dniach roboczych) dostępność tego towaru. Przez dostępność rozumieć należy czas potrzebny Sklepowi do przygotowania danego zamówienia i przekazania go do wysyłki. Czas w jakim Sklep wyśle do Klienta zamówienie nie jest równoznaczny z czasem jego dostawy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera UPS.

Czas dostępności towaru + przewidywany czas dostawy = termin otrzymania przesyłki.

 

2. Wysyłka zamówienia na towary o różnych terminach dostępności następuje po skompletowaniu całości zamówienia, czyli po upływie najdłuższego terminu dostępności dla zamówionych towarów. W przypadku złożenia zamówienia na towary, w których przynajmniej 1 (jeden) z nich ma termin dostępności dłuższy niż 7 (siedem) dni Sklep zaoferuje Klientowi podział zamówienia, z którego Klient ma prawo skorzystać według własnego uznania.

 

3. Towary objęte zamówieniem dostarczane są do Klienta na wskazany przez niego adres za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera UPS zgodnie z wybraną przez niego formą dostawy i płatności.

 

4. Czas dostawy złożonych w Sklepie zamówień jest następujący dla danych przewoźników:

W Polsce:

- Poczta Polska (przesyłka ekonomiczna): 3-5 dni roboczych;

- Kurier UPS: 1 dzień roboczy.

W krajach Unii Europejskiej

- Poczta Polska (przesyłka ekonomiczna): 10 dni roboczych;

- Kurier UPS: 3-5 dni roboczych

W krajach poza Unią Europejską:

- Poczta Polska (przesyłka priorytetowa): 7-14 dni roboczych

 

5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie zamówionych towarów, wynikające z okoliczności leżących po stronie Klienta, jak np.: błędnie podany adres wysyłki.

 

 

§ 6.

Reklamacje

1. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sklepu są towarami oryginalnymi, posiadającymi gwarancję jakości producenta.

 

2. W przypadku, gdy po otrzymaniu zamówionego towaru Klient zauważy, że otrzymany towar posiada wady ma prawo skorzystać z przysługujących mu uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u producenta lub poprzez kontakt ze Sklepem

 

3. Klient ma prawo złożyć w Sklepie reklamację w przypadku, gdy dostarczony towar:

- ma wady;

- posiada uszkodzenia mechaniczne powstałe na skutek transportu;

- w chwili jego wydania jest niezgodny z umową.

 

4. W celu rozpatrzenia przez Sklep reklamacji niezbędne jest dostarczenie przez Klienta reklamowanego towaru wraz z opisem przyczyn jego zwrotu oraz dowodem jego zakupu. Towar powinien zostać dostarczony do: "DRESSLER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ" DUBLIN SPÓŁKA KOMANDYTOWO - AKCYJNA, ul. Poznańska 91, 05-850 Ożarów Mazowiecki z dopiskiem: "reklamacja".

 

5. Pierwszym etapem reklamacji jest kontakt z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@fabryka.pl Następnie w celu skorzystania ze swoich uprawnień Klient zobowiązany jest do odesłania reklamowanego towaru wraz z dowodem jego zakupu na adres wskazany w ust. 4. Do odesłanego towaru Klient powinien dołączyć pisemna informację o powodach reklamacji lub protokół reklamacyjny.

 

6. W przypadku, gdy Klient odeśle reklamowany towar za pośrednictwem operatora publicznego lub innego operatora pocztowego w rozumieniu ustawy z dnia 12 czerwca 2003r prawo pocztowe (Dz.U. z 2008r. nr 189 poz. 1159 z późn. zmianami), Sklep zwróci mu koszty jej nadania na wskazany przez Klienta rachunek bankowy lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu, pod warunkiem określonym w ust. 7. Sklep nie odbiera od Klientów paczek reklamacyjnych nadanych z „płatnością przy odbiorze”.

 

7. Sklep zobowiązany jest do zwrotu kosztów wysyłki określonej w ust. 6 wyłącznie w przypadku pozytywnie rozpatrzonych reklamacji.

 

8. Wszystkie reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od dnia otrzymania przez Sklep reklamowanego towaru.

 

9. Gdy składana przez Klienta reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, Sklep wymieni towar na nowy i odeśle go na własny koszt. W przypadku, gdy wymiana nie będzie możliwa bądź też będzie pociągała dla Sklepu nadmierne koszty, Sklep zwróci klientowi pełną należność za zakupiony towar w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. W pozostałych przypadkach Klient ma prawo żądania obniżenia ceny towaru lub odstąpienia od umowy. Klient nie jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeśli niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. W przypadku odstąpienia Klienta od umowy Sklep zwróci klientowi pełną należność za zakupiony towar w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Istnieje również możliwość zaoferowania przez Sklep innego towaru w zamian za towar reklamowany, ale zgoda na jego wysłanie wymaga potwierdzenia przez Klienta takiej propozycji w drodze e-mailowej.

 

10. W sytuacji, gdy przedmiot reklamacji stanowią gry komputerowe oraz programy multimedialne, które posiadają klucz aktywacyjny procedura reklamacji przebiega odmiennie aniżeli określona w ust. W celu zgłoszenia wadliwego towaru należy skontaktować się z jego producentem, który drogą elektroniczną wyśle Klientowi informację o przyczynach powstałej usterki. Wadliwy towar wraz z wydrukowaną informacją od producenta stanowią podstawę do rozpatrzenia reklamacji  czyli zwrotu należności za towar lub jego wymiany.

 

 

 

§ 7.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma możliwość rezygnacji ze złożonego zamówienia, jeżeli nie zostało ono jeszcze zrealizowane kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta przy pomocy poczty elektronicznej na dres e-mail: bok@fabryka.pl W przypadku zrealizowania zamówienia, odstąpienie od umowy następuje na zasadach określonych w ust. 2-6.

 

2. Klient ma prawo do odstąpienie od umowy i dokonania zwrotu zakupionego towaru w ciągu 15 (piętnastu) dni roboczych od dnia jego otrzymania bez podania przyczyny.

Zwrotowi podlegają jedynie towary, które nie zostały przez Klienta uszkodzone, zniszczone, skopiowane i rozpakowane z opakowań fabrycznych oraz nie noszą żadnych śladów użytkowania. Zwracane towary muszą być kompletne. Płyty CD oraz DVD muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (pudełko nie może być uszkodzone, a folia zdjęta).

 

3. Zwracany towar należy odesłać wraz z oświadczeniem odstąpienia od umowy.

 

4. Oświadczenia o odstąpieniu od umowy powinno zawierać; datę, imię, nazwisko (lub nazwę instytucji), informacje o przedmiocie umowy oraz zdanie: "oświadczam, że odstępuję od umowy ze sklepem internetowym Fabryka.pl".

 

5. Po otrzymaniu paczki z towarem Sklep zwróci Klientowi należność równą cenie zakupionego towaru. Zwrot ceny nastąpi w ciągu 7 (siedmiu)  dni roboczych od dnia odebrania przez Sklep paczki z towarem przelewem na wskazane przez Klienta rachunek bankowy lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu.

 

6. Sklep nie odbiera przesyłek ze zwrotami nadanych przez Klienta z formą „płatności przy odbiorze”. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

 

 

§ 8.

Dane osobowe

1. Podawane przez Klienta dane niezbędne do wysyłki (imię, nazwisko, adres) zamówionych towarów umieszczane są w bazie Sklepu. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych w bazie Sklepu. Podanie danych oraz zgoda na ich przetwarzanie są konieczne do realizacji przez Sklep zamówienia. Zarówno przechowywanie, jak i przetwarzanie przez Sklep danych odbywa się w celu realizacji umowy. Klient we własnym zakresie jest odpowiedzialny za prawdziwość podanych danych osobowych.

 

2. Podawane przez Klienta dane niezbędne do zrealizowania wysyłki zamówienia takie jak adres, imię, nazwisko, nazwa firmy, telefon mogą zostać przekazane Poczcie Polskiej lub Kurierowi UPS.

 

3. Klient dokonując zakupu w sklepie jednocześnie wyraża zgodę na wysyłanie za pomocą poczty e-mail informacje dotyczące oferty sklepu, przecen i kodów rabatowych.

 

4. Sklep Fabryka.pl jest uczestnikiem programu Zaufane Opinie oraz Programu Ochrony Kupujących prowadzonym przez Grupę Allegro z siedzibą we Wrocławiu w związku z tym, klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupy Allegro z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez sklep Fabryka.pl oraz Grupę Allegro danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Fabryka.pl oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

 

5. Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r Nr 101 poz. 926) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

 

6. Klient ma pełne prawo wglądu do podanych przez siebie danych osobowych, ich modyfikacji oraz żądania ich usunięcia z bazy Sklepu.

 

 

§ 9.

Bonusy dla klientów

1. Sklep Fabryka.pl przygotował specjalne bonusy dla swoich klientów.

 

2. Za dokonanie I zakupów sklep wysyła do Klienta informację e-mail z kodem rabatowym o wartości 10% na II zakupy z terminem realizacji 30 dni.

 

3. Za dokonanie jednorazowych zakupów w kwocie od 300zł do 499,99zł sklep wysyła do Klienta informację e-mail z kodem rabatowym o wartości 5% na kolejne zakupy z terminem realizacji 90 dni.

 

4. Za dokonanie jednorazowych zakupów w kwocie powyżej 500zł sklep wysyła do Klienta informację e-mail z kodem rabatowym o wartości 10% na kolejne zakupy z terminem realizacji 90 dni.

 

5. Przy każdych zakupach przekraczających jednorazowo kwotę 150zł sklep Fabryka.pl pokrywa koszty wysyłki.

 

 

§ 10.

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1 marca 2011r.

 

2. W sprawach nieuregulowanych w  niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a przede wszystkim Kodeksu cywilnego, jak również przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

 

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. Informacja o przewidywanych zmianach Regulaminu i ich zakresie zostanie podana na stronie internetowej Sklepu na dwa tygodnie przed wejściem ich w życie.